У меня с 2016 года не было ни одного клиента, от которого бы зависел весь бизнес. Чтобы с него одного, отца и кормильца, платились и зарплаты, и налоги, и дивиденды акционеру в моём лице.

Моя независимость и устойчивость бизнеса только в том, что клиентов дохуя, разных, крупных и мелких, ебанутых и адекватных, из РФ и нет, белых и серых, под блогеров, под директ, выдачу, продакшен, креатив, девиации.

Это бесценное состояние души, когда ты волен с кем угодно работать, с кем не угодно – нет. И не трясёшься, как треморный, что кто-то в этом месяце отвалится, а кто-то перенесёт работы на следующий год. Ну отвалится и отвалится. Через несколько месяцев вернётся )) Статистика кстати, не выебоны.

Я совершенно спокойно делаю возвраты денег клиентам, когда вижу, что нормальных там нет или что работы зашли в тупик, выгодней – не работать вовсе.

Я совершенно спокойно смотрю, как периодически позорятся разные бедолаги, не доплатив нам какие-то копейки.

Попервой я ещё переживала, чтобы у ребят в штате всегда была какая положено загрузка, чтобы никто не сидел без дела, потому как форма теряется очень быстро. Но года через 3 у меня появились разные внутренние проекты, которыми тоже нужно и важно заниматься. Так что хуи пинать не приходится в любом случае.

Но у моей «схемы независимости» есть одна охуенно слабая сторона.

Периодически проскакивают товарищи, которым нужно что-то из серии «1 блогер 1 раз в год». Ну или «Директ на 1 месяц, чтобы продать билеты на конференцию». Это либо те, с кем уже работали ранее, но которые по закону крупного клиента, сошли на такой вот уровень. Либо люди по рекомендации. Либо загорелась жопа: надо помочь в выдаче, распродать остатки, торгануть перед Новым годом... Т.е. клиенты не системной работы, а на один плевок в вечность, на который у тебя ровно один шанс, одна минута времени, и ты должен его выполнить безукоризненно, с гарантиями.

Мы их берём, стараемся напрячься и помочь. Но я всё чаще об этом жалею.

Во-первых, потому что нам трудоёмко включаться в клиентский продукт и бизнес с разбега. Практически нет времени нащупать сильные, уникальные стороны, всё бегом-бегом, всё внеурочно и, естественно, никто не желает оплачивать такое с коэффициентом. Да я никому и не делаю таких коэффициентов – у мамы все дети любимые :)

Во-вторых, когда ты работаешь с кем-то полгода-год-два-три – ты уже сто раз пробовал одно и другое, опытным путём нащупал верные процентовки скидок, однозначные отстройки от конкурентов. Ты знаешь, где себя лучше поведет трафик: на сайте или маркетплейсах, и на каком именно маркетплейсе. Ты на три-два-раз делаешь людям сверхъэффективные кампании под высокий сезон. А когда к тебе падают на голову в сам высокий сезон – да, конечно, ты дашь им самое эффективное, не рисковое из своего арсенала, но как оно сработает, никто наверняка не знает. И как точно надо зайти в эти каналы, с какой скидкой и какой платформой – тоже никто не знает. Приди такие пассажиры хоть месяца на два пораньше – всё бы охуенно чётко нащупали на микроблогерах и ебанули под Новый год. Но на хуй соломки подстилать, если мы верим в волшебные кнопки.

В-третьих, и самое непреодолимое: клиент не в курсе, как что сейчас работает, как обстоят дела с блогерами, Директом, выдачей и пр. под. Он давно не работал с каналами продаж, но имеет какие-то свои представления, как они должны вокруг него закрутиться и как круто должны его обслужить за его деньги. В наш Монастырь не заглядывал лет сто, зато свой Устав имеет толщиной с сам пиздец.

Многие, например, представляют себе, что блогеры – это такие дрессированные цирковые собачки, которые ходят по командам. А блогеры – это охуевшие дикие коты, которые гуляют сами по себе, не подойди, не попроси, не тронь, не поторопи.

И мы многое терпим, приспособились и делаем всё возможное, чтобы выжимать из выпусков максимум + более-менее контролировать процесс. Пока блогеры продают и нет альтернативы – выёбываться не приходиться. Клиенту же, который упал на тебя с Луны, больно и горько от того, как это всё у нас работает. Он хочет чётких дат, часов, на 100% сбывающихся прогнозов, гарантий и ред. план блогера на согласование :)

Этим кстати всегда страдали госы. Им вообще надо, чтобы подрядчик переделал под них весь интернет. 4476-ая причина, почему мы никогда с ними не связывались.

Оно бы и похуй, не обломно поработать в стрессовых условиях, в сжатые сроки. Это клиентский сервис, он всегда и был горящим велосипедом. Но сейчас всё это дерьмо стало слишком опасным: маркировка, стукачество, штрафы, метки, арбитражные суды – да ну его на хуй. Не хочется даже связываться с такими перспективами. У нас не те наценки и гонорары, какими проблемами могут обернуться люди с улицы с их представлениями о том, как всё должно работать.

Народ обнищали обозлился. Компенсаторные механизмы поизносились.

Не показал результат в Директе за месяц на кривом сайте – пидорас, скандал, возвращай деньги.

Блогер написал/сказал не теми словами – истерика.

Яндекс на пушит позицию сайта с одного сервера – мошенники.

Люди не дают друг другу времени. Так очень тяжело и помочь кому-то, и самому что-то заработать. Зато легко подставить жопу под дорожный конус, расширяющийся книзу ))

Вывод. Независимость бизнеса от мудаков – это миф и химера, но фильтровать всё равно стоит :). И да: всё равно лучше собрать вокруг себя попурри со странными представлениями о мире, верой в волшебные кнопки – и как-то их постепенно фильтровать, чем жрать из одной кормушки «хозяина», пока не окажешься на цепи около этой кормушки.

Посты по теме:

Три истории, когда деньги лучше пропить, чем купить на них рекламу

Как получить продажи ниоткуда за 0 р.

Любимые секс-игрушки клиентов